Symantec pcAnywhere

Symantec pcAnywhere 12.5 ist die weltweit führende Fernsteuerungslösung.Damit können Benutzer Computer effizient verwalten, Helpdesk-Probleme schnell lösen sowie Verbindungen zu standortfernen Geräten einfach und sicher herstellen. Neben neuen Funktionen wie Smart Card-Authentifizierung und programmeigener Whiteboard-Unterstützung bietet pcAnywhere standortfernen Benutzern wie bisher die Möglichkeit, schnell die benötigten Hosts zu finden, eine Verbindung zu diesen Hosts herzustellen und sie zu steuern.

Wichtige Funktionen

Vereinfachte Benutzeroberfläche und verbesserte Verbindungsoptionen.
Beispiellose Funktionsvielfalt: Sichere Fernsteuerung, Dateiübertragung, Befehlswarteschlange, Fernverwaltung, Schnellimplementierung und -verbindung.
Bietet ein effizientes, flexibles und sicheres Verfahren für die Fernverwaltung, das die Problemdiagnose und -behebung vereinfacht, Benutzerfehler korrigiert und dafür sorgt, dass Probleme schneller gelöst werden.
Ermöglicht die Verwaltung von lokalen und standortfernen Geräten, so dass Administratoren in der gesamten IT-Infrastruktur mehr·Kontrolle und eine größere Reichweite erhalten.

Vorteile

Benutzerfreundlichkeit mit rationalisierten Verbindungen und erweiterter Plattformunterstützung für Remote-Computer.
Einfache Verbindungsherstellung mit einem Desktop oder Server – zu jeder Zeit, an jedem Ort und selbst mit Geräten, die sich hinter Routern und Firewalls befinden.
Geringere Anfälligkeit für Sicherheitsverstöße durch zertifizierte sichere Fernsteuerung und mehrere Sicherheitsebenen.
Mit den leistungsstarken Fernverwaltungsfunktionen lassen sich zahlreiche gängige Probleme leicht lösen, ohne dass eine vollständige Fernsteuerungssitzung gestartet werden muss.

Neue Funktionen

Unterstützt die neuesten Betriebssystemplattformen

pcAnywhere unterstützt weiterhin die neuesten Versionen einer Vielzahl von Betriebssystemen. Damit lassen sich Verbindungen zu Computern unter Microsoft Windows, Linux, Mac OS X Universal oder Microsoft Pocket PC herstellen und diese Computer verwalten. Zu den neuesten Versionen gehören Windows Vista, Windows Server 2008 und Mac OS X 10.5.

Eine einzige Lösung bietet Unterstützung für heterogene Umgebungen, darunter POS- und kundenspezifische Geräte unter Windows.

Quick Connect Applet

Ermöglicht den Zugriff auf häufig genutzte Funktionen wie das Herstellen einer Verbindung mit einem Host mit nur einem Mausklick. Hinzu kommen weitere äußerst nützliche Funktionen:

Intuitiver und intelligenter Zugriff auf häufig verwendete Funktionen.
Die Authentifizierung wird beibehalten, so dass eine erneute Verbindung mit demselben Gerät mit nur einem Mausklick hergestellt werden kann.
Automatische Hostimplementierung Wenn auf dem Computer, mit dem ein Techniker eine Verbindung herstellen möchte, kein pcA-Host installiert ist, implementiert das Applet automatisch einen vorkonfigurierten Host und stellt die Verbindung her.
Falls pcA-Dienste auf dem Host aus irgendeinem Grund nicht mehr reagieren, startet das Applet die Dienste automatisch und stellt eine Verbindung her.

Programmeigene Whiteboard-Unterstützung

Durch den Einsatz von Standardzeichenwerkzeugen können sowohl Techniker als auch Endbenutzer Elemente auf dem Bildschirm markieren und so den Kommunikationsaustausch vereinfachen.

Protokollierung, Berichterstellung und Benachrichtigung

FQDN der Sitzungscomputer, IP-Adressen, Namen der angemeldeten Benutzer, Änderungen des Tastatur-/Mausstatus. Chats werden ebenfalls protokolliert. Die Protokollierung in der NS-Datenbank unterstützt die Erstellung detaillierter Berichte und Einhaltung von Richtlinien.

Smart Card-Authentifizierung

Unterstützt alle PC/SC-kompatiblen Smart Cards (Standard auf neueren Versionen von Windows).

Option zur Anzeige mehrerer Monitore

Wenn für den Host mehrere Monitore konfiguriert wurden, können Benutzer an entfernten Standorten während der Sitzung entscheiden, ob sie einen bestimmten oder alle Monitore anzeigen möchten. Zusätzlich werden bis zu acht Monitore auf der Hostseite unterstützt.

Miniaturansicht aktiver Sitzungen

Wenn mehrere Sitzungen geöffnet sind, werden auf einer speziellen Registerkarte Miniaturansichten von allen aktiven Sitzungen angezeigt. Benutzer können direkt zu einer Sitzung wechseln, indem sie auf die Miniaturansicht klicken.

Primäre und sekundäre Authentifizierung

In früheren Versionen von pcA wurde zu einem gegebenen Zeitpunkt immer nur jeweils ein aktives Authentifizierungsverfahren unterstützt. Unter Version 12.5 kann die Gruppe "Lokal\Administrator" als weiterer Authentifizierungstyp hinzugefügt werden. Deshalb gilt: Wenn ein Host mit einem pcAnywhere-Benutzer konfiguriert ist, wird durch die Aktivierung der sekundären Authentifizierung auch die Authentifizierung aller Benutzer, die der Gruppe "Local Admin" angehören, zugelassen.

Verbesserte Hosteinladungsfunktion

Mithilfe von Hosteinladungen vereinfacht pcAnywhere den Prozess, mit dem Benutzer Hilfe von einem Administrator anfordern können. Wenn Benutzer Hilfe benötigten, können sie eine Hosteinladung senden. Der jeweilige SMTP-Client wird in der Hosteinladung automatisch ausgefüllt.

Anpassbare Symbolleiste

Administratoren können die Benutzeroberfläche der Fernsteuerungssitzung vereinfachen, indem sie nur die am häufigsten genutzten Optionen anzeigen.

Systemanforderungen:

pcAnywhere Windows Host, Remote und Gateway

Windows Vista (Home Basic, Home Premium, Business, Enterprise, Ultimate)
Windows XP Home und Pro, Windows XP Tablet und Media Center Edition
Windows XP Embedded und WEPOS
Windows 2000 Pro/Server/Adv Server
Windows 2003 Server (Standard und Enterprise)
Host und Gateway werden unter Windows x64 (AMD64- oder EM64T-Prozessor) unterstützt (wo zutreffend)
Windows Server 2008