HP Enterprise EPACK 1Y PW FC CTR 9004 GATEWAY
1.007,59 €
Artikel-Nr.: 998695062
Hersteller-Nr.: HJ7R2PE
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Produktnummer:
998695062
Produktbeschreibung
Der HPE Foundation Care Service besteht aus umfassenden Hardware- und Softwareservices, die Ihnen dabei helfen, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu erhöhen. Die technischen Mitarbeiter von Hewlett Packard Enterprise (HPE) arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um Sie bei der Behebung von Hardware- und Softwareproblemen zu unterstützen, die bei HPE Produkten und den Produkten ausgewählter anderer Anbieter auftreten. Für Hardwareprodukte, die durch HPE Foundation Care abgedeckt sind, umfasst der Service Remote-Diagnose und Remote-Support sowie die Hardwarereparatur vor Ort, wenn dies zur Behebung eines Problems erforderlich ist. Bei berechtigten HPE Hardwareprodukten kann dieser Service auch grundlegenden Software-Support und ein gemeinsames Anfragemanagement für ausgewählte Software anderer Anbieter enthalten. Wenden Sie sich an HPE, wenn Sie erfahren möchten, welche berechtigten Softwareprodukte in die Abdeckung Ihres Hardwareprodukts eingeschlossen werden können. Für Softwareprodukte, die von HPE Foundation Care abgedeckt sind, stellt HPE technischen Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und -Patches zur Verfügung.
- Für Produkte, die mit Foundation Care abgedeckt sind, bietet HPE drei unterschiedliche Service-Level an
HPE Foundation Care NBD Service.
HPE Foundation Care 24x7 Service.
HPE Foundation Care CTR Service.
| Geräte | |
|---|---|
| Geräteklasse | Komplizierte Netzwerkgeräte |
| Service und Support | |
| Typ | Serviceerweiterung |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Stelle | Vor-Ort |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details zu Service & Support | |
| Service und Support | Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr, Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr, Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag, Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag, Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag, Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 1 Jahr |
| Kompatibilität | |
| Beschreibung | P/N: R1B20A, R1B21A, R1B21AR, R1B22A, R1B23A, R1B24A |
| Spezifikationen | P/N: R1B20A, R1B21A, R1B21AR, R1B22A, R1B23A, R1B24A |
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