StorageCraft Standard Support Technischer Verlängerung für ShadowProtect Virtual Server v. 5.x 12 packs Corporate / Unternehmens- ESD Telefonberatung den Notfall 1 Jahr 12x5 Reaktionszeit: 2 Std.
310,49 €
Artikel-Nr.: 994363371
Hersteller-Nr.: SSSV50EUMS121YZZZ
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Produktnummer:
994363371
| Allgemein | |
|---|---|
| Installationstyp | Lokal installiert |
| Elektronische Verteilung | Ja |
| Software | |
| Software-Titel | StorageCraft ShadowProtect Virtual Server |
| Anzahl Lizenzen | 12 Packs |
| Version | 5.x |
| Lizenzierung | |
| Lizenzpreise | Corporate / Unternehmens- |
| Service und Support | |
| Typ | Technischer Support (Verlängerung) |
| Inbegriffene Leistungen | Telefonberatung für den Notfall |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 2 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 12 Stunden täglich/5 Tage die Woche |
| Details zu Service & Support | |
| Service und Support | Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr, Web Knowledge Base Access - 1 Jahr, Websupport - 1 Jahr, Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Werktag - Schweregrad hoch, Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage - Schweregrad mittel, E-Mail-Consulting - 1 Jahr - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage - Schweregrad niedrig, Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage - Schweregrad niedrig, Notfall-E-Mail-Konsultation - 1 Jahr - Reaktionszeit: 2 Stunden - Verfügbarkeit: 12 Stunden täglich (7.00 - 19.00 Uhr) / Montag-Freitag, Telefonberatung für den Notfall - 1 Jahr - Reaktionszeit: 2 Stunden - Verfügbarkeit: 12 Stunden täglich (7.00 - 19.00 Uhr) / Montag-Freitag, E-Mail-Consulting - 1 Jahr - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage - Schweregrad mittel, E-Mail-Consulting - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Werktag - Schweregrad hoch |
Produktbeschreibung
Beim Standard-Support erhalten Sie innerhalb von zwei Geschäftsstunden oder weniger eine Antwort, nachdem Sie von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten von StorageCraft einen Notfall eingereicht haben. Zusätzlich haben Sie während der Wartungsperiode kostenlosen Zugriff auf sämtliche Software-Updates und -Upgrades.