Unify OpenScape Business Lizenz + 5 Jahre Software-Support 1 IP Nutzer
142,89 €
Artikel-Nr.: 996636041
Hersteller-Nr.: L30250-U622-B728
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Produktnummer:
996636041
| Allgemein | |
|---|---|
| Kategorie | Online- & Appliance-basierte Services |
| Unterkategorie | Online- & Appliance-basierte Services - Appliance-Software |
| Installationstyp | Lokal installiert |
| Software | |
| Lizenzkategorie | Lizenz |
| Lizenztyp | Lizenz |
| Anzahl Lizenzen | 1 IP Nutzer |
| Bundled Support | 5 Jahre Software-Support |
| Service und Support | |
| Typ | Update als neue Release-Fassung |
| Details zu Service & Support | |
| Typ | Web Knowledge Base Access - 5 Jahre, Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre |
Produktbeschreibung
OpenScape Business bietet kleinen und mittleren Unternehmen die Antwort auf deren individuelle und vielseitige Kommunikationsanforderungen, vereint in einer flexiblen und skalierbaren Lösung. Die OpenScape Business Architektur ermöglicht einen Einsatz unabhängig von der vorhandenen Telefonie-Infrastruktur - egal ob klassische Telefonie, IP oder DECT. Von leistungsstarker Telefonie bis zur umfassenden Unified Communication (UC) Komplettlösung liefert OpenScape Business Unternehmen mit bis zu 500 Teilnehmern, bzw. 1000 Teilnehmern in einem Netzwerk, immer die richtige Lösung.
Mitel Deutschland GmbH
Zeughofstrasse 1
10997 Berlin
Deutschland
beratung@mitel.com
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Der myAgent Client ist die Oberfläche, mit der Mitarbeiter (Agenten) die Kundenanrufe qualifiziert entgegennehmen. Dank der integrierten Präsenzanzeige können Agenten schnell weitere Experten hinzuziehen, weil der Agent sofort sehen kann, welcher Experte gerade verfügbar ist und ihn unterstützen kann. myAgent sorgt auch dafür, dass Ihre Agenten immer erkennen, wie viele Anrufer noch in der Warteschlange sind und sie so angemessen reagieren können.In Abhängigkeit von der zugewiesenen Rolle (Berechtigungs-Level) können mehr als 20 vordefinierte Berichte erstellt werden, um z.B. zu sehen, wie viele Anrufe die einzelnen Agenten entgegengenommen haben.
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OpenScape Business bietet kleinen und mittleren Unternehmen die Antwort auf deren individuelle und vielseitige Kommunikationsanforderungen, vereint in einer flexiblen und skalierbaren Lösung. Die OpenScape Business Architektur ermöglicht einen Einsatz unabhängig von der vorhandenen Telefonie-Infrastruktur - egal ob klassische Telefonie, IP oder DECT.