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HP Poly Elite - Serviceerweiterung - erweiterter Hardware-Austausch (für Poly Studio A2 Audio Bridge) - 1 Jahr - Lieferung - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für Poly Studio A2, A2 Audio Bridge

Geräte 
GeräteklasseVideokonferenzgeräte
Abgedeckte KonfigurationenPoly Studio A2 Audio Bridge
Service und Support 
TypServiceerweiterung
Inbegriffene LeistungenErweiterter Hardware-Austausch
Volle Vertragslaufzeit1 Jahr
StelleLieferung
ReaktionszeitAm nächsten Arbeitstag
Details zu Service & Support 
Service und SupportTechnischer Support - Web Knowledge Base Access - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag, Technischer Support - Websupport - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag, Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr, Technischer Support - E-Mail-Consulting - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag, Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag, Erweiterte Servicevereinbarung - erweiterter Hardware-Austausch - 1 Jahr - Lieferung - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag
Kompatibilität 
BeschreibungPoly Studio A2, A2 Audio Bridge
SpezifikationenHP Poly Studio A2, A2 Audio Bridge

Produktbeschreibung

Geschäftsprozesse hängen in hohem Maße von Tools für die virtuelle Zusammenarbeit ab, so dass Ihre Unified Communications-Umgebung höchste Priorität hat. Sie brauchen ein Support-Team, das Ihr einzigartiges Umfeld und Ihre spezifischen Bedürfnisse versteht. Unser Elite Service bietet eine ganzheitliche Support-Strategie, die die Leistung optimiert und Ihre Kapitalrendite erhöht.

  • Ein einziger Kontaktpunkt für Sie, um die benötigte Hilfe zu erhalten
    Poly stellt Ihnen einen speziellen Customer Succes Manager (CSM) zur Seite, der den Service und Support Ihrer Poly-Lösungen überwacht, analysiert und darüber berichtet.
  • Der technische Support, auf den Sie immer zählen können
    Der TAM ist Ihre primäre technische Ressource, die Eskalationen verwaltet, den CSM aktualisiert, Empfehlungen für die Einsatzplanung ausspricht, die Versionskontrolle für Software- und Hardware-Produkt-Upgrades übernimmt und die Remote-Bereitstellung von System-Upgrades überwacht.
  • Vorrangiger technischer 24x7-Support für ein bestimmtes Team
    Sie erhalten kontospezifischen telefonischen Zugang zu einem Kundensupportteam, das mit Ihrer Bereitstellung vertraut ist und Sie rund um die Uhr bei der Lösung von Problemen unterstützt.
  • Unterstützung für Ecosystem Cloud Partner (ECPS)
    Der Ecosystem Cloud Partner Support (ECPS) verbessert die Reaktionszeiten bei Poly-aktivierten Ecosystem-Cloud-Lösungen, indem er als Ihr Hauptansprechpartner fungiert.
HP Deutschland GmbH
Herrenberger Straße 140
71034 Böblingen
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