HPE
TECH
CARE
ESSENTIAL
wDMR
DL380
GEN12
SMART
CHOICE
SERVICE
7
Jahre
Artikel-Nr.: 900152365
Hersteller-Nr.: H55PXE
HPE TECH CARE ESSENTIAL wDMR DL380 GEN12 SMART CHOICE SERVICE 7 JahreProduktbeschreibung:HPE Pointnext definiert den Support mit einem kundenorientierten, globalen Technologie-Serviceerlebnis völlig neu. Dabei wird nicht nur die Problemlösungszeit beschleunigt, sondern auch der Zugriff auf die benötigten Ressourcen und das Fachwissen.Technische Details:AllgemeinInbegriffene LeistungenArbeitszeit und ErsatzteileStelleVor-OrtVolle Vertragslaufzeit7 JahreReaktionszeit4 StundenServiceverfügbarkeit24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro WocheGeräteklasseServerDetailsService und SupportErweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 7 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Technischer Support - Telefonberatung - 7 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 7 Jahre Technischer Support - Ferndiagnose - 7 Jahre Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 7 Jahre Update als neue Release-Fassung - 7 Jahre Technischer Support - Telefonberatung - 7 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 7 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Support Produktinformation - Websupport - 7 Jahre Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 7 JahreInformationen zur KompatibilitätEntwickelt fürP/N: P88876-AA5, P88877-AA5, P88879-AA5, P89227-425, P89229-D65, P89230-205, P89232-375, P89234-205, P89235-DM5, P89239-005, P89240-D65, P89242-295, P89243-005, P89248-DM5, P89252-D65, P89254-375, P89316-425, P89962-425, P89965-425, P89966-425, P89993-005, P90004-005, P90005-005